Осталось:
90 книг из 100
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks — Говард Бехар

В книге речь и правда пойдёт не о кофе. Главное в бизнесе это люди: клиенты, сотрудники, руководство. Экс-президент Starbucks закладывает идею, что сотрудники это не ресурс компании. К ним необходимо прислушиваться, взращивать и обучать. А клиенты - не источник дохода. Надо оказывать услуги так, чтобы люди возвращались снова и снова.