Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks — Говард Бехар

Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks — Говард Бехар

Наш бизнес - это люди, которым мы подаём кофе, а не кофе, который мы подаём людям.

Утро. Не представляю утро без кофе. И не потому, чтобы проснуться. А потому, что Я безумно люблю этот напиток. И чашка кофе для меня стала неким ритуалом с утра, настраивающим на новый день. Какой у вас любимый сорт? Какой кофе вы заказываете в кофейнях?

ДЛЯ КОГО:
Идеально подойдёт для начинающих предпринимателей и карьеристов.

О ЧЁМ:
Книга не о кофе (спасибо, кэп!)

В книге речь и правда пойдёт не о кофе. Главное в бизнесе это люди: клиенты, сотрудники, руководство. Экс-президент Starbucks закладывает идею, что сотрудники это не ресурс компании. К ним необходимо прислушиваться, взращивать и обучать. А клиенты - не источник дохода. Надо оказывать услуги так, чтобы люди возвращались снова и снова.

Если вырастить людей, они вырастят бизнес. В этом суть, и это - высший приоритет.

Говард формирует 10 принципов лидерства, с использованием которых компания добилась успеха. В них нет ничего экстра ординарного, но при этом немногие руководители об этом помнят.

И тут меня натолкнуло на мысль. Компании часто пишут в информации о найме, к примеру: участие в жизни компании, самостоятельность, чуткость... Но придерживаются ли написанному? Здесь в дело вступает "Ревизорро". Проект, который проверял бы не отели и рестораны, а компании и руководителей. Что думаете?

ПЛЮСЫ:
В конце каждой главы есть дополнительные вопросы, которые помогут лучше понять себя и свою компанию.

МИНУСЫ:
Слишком много раз Г. Бехар признаётся в любви к Старбаксу, благодаря чему это будет единственным, что запомнит читатель.

Оценка: 3 из 5

Добавить комментарий

Пишите комментарии с вопросами и мыслями. Пообщаемся! :)

    • cuttingbookshand_mannerdstarbowtiesmile
      laughingblushsmileyrelaxedsmirkheart_eyeskissing_heart
      kissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrinwinkstuck_out_tongue_winking_eye
      stuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleepingworriedfrowning
      anguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushedexpressionlessunamused
      sweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensivedisappointedconfounded
      fearfulcold_sweatperseverecrysobjoyastonished
      screamtired_faceangryragetriumphsleepyyum
      masksunglassesdizzy_faceimpsmiling_impneutral_faceno_mouth
      innocent

Комментариев 0